关于邮件群发的基本礼仪

关于邮件群发的基本礼仪

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与电话交谈和面对面交流一样,电子邮件交流也有一定的隐含行为规则。这些规则称作“电子邮件礼节”或 netiquette(词语 Internet 与 etiquette的组合)。为进行有效交流,请遵循以下准则:

关于邮件群发的基本礼仪邮件群发

谨慎表达幽默和情感。因为电子邮件不能很好地表达情感,所以收件人可能会误解您希望表达的语气。带点讽刺的幽默特别危险,因为收件人很可能就会按字面来解释而被激怒。若要表达情感,请考虑使用图释。

请在考虑之后再发送。编写和发送电子邮件是一件很快速很容易的事情 —有时太容易了。请确保首先考虑清楚了邮件内容,并避免在发怒时写邮件。
使用清晰简练的主题行。用几个字对邮件内容进行概括。
保持邮件简短。尽管电子邮件可以为任意长度,但它主要是为了快速通讯而设计的。许多人没有时间或者没有耐心阅读大段内容。
避免使用全大写字母。许多人感到以全部大写形式写成的句子好像是在叫喊,可能会令人讨厌。
对于敏感或机密信息,要小心谨慎。任何收件人均可能将您的邮件转发至其他人 —无论是有意还是无意。

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