邮件营销是一种非常有效的客户关系管理手段，也是营销人员比较常用的方法。
邮件营销可以分为两种类型：主动型和被动型。
主动型邮件营销，是指企业通过建立客户数据库，主动发送给客户信息的一种形式；被动型则是指企业在日常工作中，使用第三方平台的企业邮箱进行群发。
通过邮件进行营销与企业其他营销手段相比具有以下几个优势：
1.成本低：根据统计，有超过70%的消费者在收到产品和服务时会直接拒绝接收（不喜欢购买）；但是有35%~45%的消费者会考虑给其他用户发送邮件进行产品宣传、促销等。
2.效果好：通过邮件进行销售宣传后，客户转化率一般可以达到20%~40%。
一、邮件内容
1.邮件主题
2.客户群
3.邮件内容
4.发送方式（选择发送、转发）
5.发送数量、时间、地点等
二、受众
根据调查，发送邮件的受众主要分为两类：
2.其他人群：
根据以上几点，我们可以分析出邮件营销的用户群。
三、目标市场
邮件营销主要是针对目标市场，主要是针对那些有一定购买意向，但是不喜欢购买产品或服务的用户。
1.高价值用户：
这类用户的消费能力较强，也是企业的潜在客户群体之一。
2.品牌忠诚用户：
这些客户群体对于品牌一般都有一定熟悉度，并对公司有较高的忠诚度，通常对其进行邮件营销具有较好的效果。
四、邮件群发的方式和途径
邮件群发主要分为两种：
1.网站邮箱群发：这类方法适合有大量客户群的网站，通过给客户发送邮件的方式来进行客户维护。
2.短信平台推送：这类方式适合对新客户群发，利用群发软件发送短信。
通过使用第三方的邮件营销软件或插件，能够将你所需发送的内容自动地以附件的形式（如邮件、网站、新闻）通过第三方平台发送到用户手中，也可以直接采用邮箱地址，将邮件内容发送给用户。
此外还有其他多种方式和途径。
五、邮件群发技巧
1.发邮件时要遵循以下几个原则：
·邮件主题要清晰，内容要有吸引力；
·正文中不要出现过多的广告；
·不要发送垃圾邮件；
·尽量选择一天当中的时间发送；
·每天可以进行两次邮件群发，这样可以使客户更快地看到你的邮件。
六、注意事项
1.邮件营销需要企业重视，建立专门的邮件营销团队来进行邮件的发送和维护，并对员工进行邮件营销培训、考核，才能有效地提升客户邮件营销效率。
2.邮件内容要言简意赅、简洁明了，使客户一目了然地了解所发送的内容。
3.要避免使用广告信息，尤其是容易让消费者产生反感的广告内容！
4.一定要有专人维护邮箱，以保证邮箱不被封、不被泄露。
5.做好数据统计及分析：每天发送多少份（如一个星期内）；每月发送多少封；每月发多久等统计数据；针对不同的时间段、区域等设置不同的标题、主题等。
七、QQ邮箱
QQ邮箱在国内是一个大平台，也是一个很好的邮件群发平台。
这里需要注意的是， QQ邮箱在营销邮件时还会附带一些营销工具，比如有关于如何使用 QQ邮箱营销邮件的技巧，这些也都非常实用。
八、邮件群发
邮件群发的作用在于：
1.扩大品牌知名度：让客户对企业形象和服务有较高了解，从而增加了客户对品牌的好感度；
2.提升订单转化率：通过邮件群发，可以向潜在客户发送各种产品促销信息和优惠政策，以及一些行业的最新新闻等，从而提高了产品销量；
3.降低成本：由于企业日常工作中所使用的邮箱大多为私人性质的，而这些邮箱在群发之前一般都有设定一个固定的发送数量限制和发送时间限制，在这样的前提下，利用邮件群发工具进行邮件发送可以减少客户对企业信息的关注度。
邮件群发平台主要有： Yemail、 Outlook、 Hotmail、 MSN邮件等；
由于不同企业在选择邮件群发工具时的侧重点不同，所以需要根据自身情况选择合适的工具。
九、电子商务”邮件营销中也存在着诸多的问题，比如：发送次数过多或群发次数过少，或发送方式不科学，如采用附件方式发送等。
这些问题，我们都可以通过使用“电子商务”邮件营销系统解决。
电子商务邮件营销系统的优势：一、操作简单；二、功能强大；三、系统稳定：在邮件发送时，不会出现“发错或遗漏”的情况
可以把一个普通的广告或者是活动主题的邮件，直接编辑成“电子商务”。
发送内容不受限制，不需要编写发件人、收件人等信息，这样能有效减少信息丢失或被篡改的可能；而且发送内容丰富，可以选择不同的内容格式来展示产品和活动，也可以把不同主题的广告或者是活动信息放在同一封邮件中去展现，方便查看；并且可以根据主题分类发送，比如：促销活动、产品推广等等。
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