电子邮件营销的四个阶段

• 电子邮件营销作为众多营销手段的一部分，无法决定整个营销计划是否成功。甚至在很多情况下，邮件营销不是主角。但是，重要的不是邮件营销角色的大小，而是对提高投资回报率、保持用户满意度有很大作用。也就是说，促进消费者的购买和再购买。不管公司的大小、业务性质(B2B/B2C)、所属行业，消费者都要经历四个阶段，决定自己是否购买公司的产品。

步骤1:了解

一般来说，用户不是通过电子邮件这一渠道知道公司的产品或服务的。例如，有两种情况：
　　1.用户突然遇到了需要解决的问题(如减肥、痘痘、汽车爆胎等)。
　　2.一个朋友介绍了可以改变自己生活的东西，他们很好奇。比如空气净化器。

第二阶段：参与

用户已经有了试用公司产品和服务的想法，但还没有购买意愿时，就进入了这个参与阶段。通过测试确认公司是否有“正确的道路”是实施购买行为的关键。这时用户已经对你的商品感兴趣，给用户留下“电子邮件地址”很重要。

步骤3:考虑

前两个阶段EDM一直是辅助角色，但第三个阶段可以将电子邮件上传到前台。当用户开始考虑是否购买产品时，没有比及时的电子邮件更好的方法了。现阶段电子邮件营销的目标是趋势消费者购买。

步骤4:购买

用户购买的话，电子邮件要利用用户的心情创造积极的消费体验。关于交易邮件的信息有助于让用户感觉良好，提高用户对购买产品的使用价值。